天猫虚假发货投诉赔偿比例是多少

天猫虚假发货投诉赔偿比例是多少？

在天猫电商平台上购物已经成为了许多消费者的首选，但是虚假发货问题仍然是消费者投诉中的热点之一。虚假发货是指商家在承诺的时间内没有按照约定的方式发货，而是选择了延迟或者不发货的行为。这种行为不仅让消费者受到了经济损失，也给他们带来了极大的购物体验和不满。

那么，天猫平台的虚假发货投诉赔偿比例是多少呢？根据《天猫平台消费者投诉处理规定》第五条，商家在天猫平台上发生虚假发货、虚假宣传、严重违约、欺骗消费者等行为，消费者有权向天猫平台投诉，天猫平台应当对投诉进行调查并采取相应的处理措施。

根据天猫平台的规定，对于虚假发货的投诉，天猫平台会按照实际情况对商家进行处罚，其中赔偿比例的计算如下：

1. 赔偿金额不超过交易金额的10%。

2. 如果商家没有按照约定的方式发货，消费者可以要求商家赔偿交易金额的5%作为违约金。

3. 如果商家在承诺的时间内没有按照约定的方式发货，消费者可以要求商家赔偿交易金额的10%作为违约金。

需要注意的是，天猫平台对于虚假发货的投诉处理是比较严格的，需要经过调查和核实后才能做出相应的赔偿决定。消费者投诉时需要提供充分的证据，以便平台能够对商家进行有效的处罚。

天猫平台的虚假发货投诉赔偿比例是比较低的，但是消费者遇到这种情况时应该积极投诉，以便平台能够对商家进行有效的监管和处罚，维护消费者的合法权益。

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